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中國烘焙業(yè)烘培培訓(xùn)初期,憑借企業(yè)家的實干精神,利用資金、技術(shù)優(yōu)勢,搶占有利商業(yè)位置,并依托中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景,充分享受人口紅利,中國烘焙行業(yè)走過了快速發(fā)展的1.0時代。隨著80后、90后的成長,并成為主流消費人群和就業(yè)隊伍,以及世界經(jīng)濟(jì)文化交流的加速、電子商務(wù)形態(tài)的形成,適應(yīng)規(guī)?;a(chǎn)所需的智能化設(shè)備、新技術(shù)的發(fā)展,中國烘焙業(yè)迎來了充滿希望、又極具挑戰(zhàn)的2.0時代。
東邊日出西邊雨
2.0時代充滿希望,因為有了1.0時代的強(qiáng)大基礎(chǔ),培育了龐大的產(chǎn)業(yè)、消費者和一批叫得響的品牌。
中國和發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的烘焙業(yè)之間仍然存在不少距離。目前,中國人均年烘焙類產(chǎn)品消費僅3.5公斤,與歐美人均年消費60公斤消費的差距較大。隨著消費結(jié)構(gòu)的不斷升級,中國烘焙業(yè)的發(fā)展空間仍然巨大。據(jù)中國烘焙者消費協(xié)會預(yù)測,到2025年,烘焙行業(yè)的年復(fù)合增長率可達(dá)45%。
家庭烘焙和基于電商的“手工烘焙”類產(chǎn)業(yè)正在悄然崛起,不少創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)做的風(fēng)生水起,甚至已超過了地面烘焙連鎖店。例如浙江某手工烘焙,全部采用微商和電商模式,其單月銷售額突破60萬元,這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)上升。
一些餅店開始尋求創(chuàng)新突破,如北京的原麥山丘、好利來的黑天鵝等,均為業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了新思路;武漢仟吉公司專門針對高端消費者推出“工匠面包”,單店日營業(yè)額持續(xù)在萬元以上。
但是,更多的餅店,卻出現(xiàn)了與上述情況大相徑庭的局面:營業(yè)額大幅下降、不少城市出現(xiàn)餅店關(guān)閉潮。華東區(qū)某知名餅店連鎖品牌老總叫苦不迭,2016年,他們企業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)下降了14%。
破解人才瓶頸
“招不到人”、“稍不如意,就辭職不干了”、“買了這么多設(shè)備,但就是沒有好的技術(shù)人員”……很多餅店老板類似的抱怨已成常態(tài)。
如今,人的問題正在成為影響烘焙業(yè)的第一大要素。
首先是員工結(jié)構(gòu)變化。60、70后員工開始退出,員工主體正在走向80后、90后甚至00后群體,員工流失率高、跳槽頻繁。
其次是技術(shù)人員供不應(yīng)求。連鎖化、中央工廠等規(guī)模化發(fā)展所帶來的智能化設(shè)備的應(yīng)用,對專業(yè)技術(shù)人員的需求急劇擴(kuò)大。“一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,缺少快速解決問題的人。”江蘇一位老板苦笑著說。
三是高端人才一將難求。很多餅店嘗試去打造高端產(chǎn)品,卻很難在本土請到如意的師傅。很多老板不得不花重金從臺灣、日本等地區(qū)請過來,成本高,人才資源。
面臨這些問題,不少企業(yè)已經(jīng)開始破解,如國內(nèi)某知名面包工廠,開始注重自身員工的提升和培養(yǎng),包括送到國外培養(yǎng)。
安琪酵母全球烘焙業(yè)務(wù)總監(jiān)宋宜兵則表示:解決2.0時代的人才瓶頸,除了培訓(xùn)外,還應(yīng)從以下方面來解決:一是大力普及智能化設(shè)備,如使用德國MIWE烤爐,降低勞動密集程度,實現(xiàn)多功能模塊組合,將復(fù)雜的面包制作簡單化。其次,是盡量減少那些需要工人從事的比較復(fù)雜的工序,比如雕刻、裱花等,多采用標(biāo)準(zhǔn)化的、易于機(jī)械化手段操作的工藝。最后,就是要大力推廣新技術(shù)。例如冷凍面團(tuán)技術(shù)、預(yù)醒發(fā)、預(yù)烘烤等面團(tuán)技術(shù),降低人工操作強(qiáng)度、提高生產(chǎn)的便利性。
適應(yīng)電商潮流
現(xiàn)代烘焙總編陳戟表示:地面烘焙餅店不應(yīng)把電商視為沖擊,而更應(yīng)看作是一種產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大的機(jī)會,并可運用互聯(lián)網(wǎng)手段加大宣傳,更可利用自身的優(yōu)勢來適應(yīng)電商的發(fā)展,更好的做大做強(qiáng)烘焙行業(yè)的蛋糕。
“消費者最關(guān)心的其實有一個食品安全問題,而線下實體店在這方面應(yīng)該更有公信力,實體店恰好可以發(fā)揮它的優(yōu)勢,以及通過O2O的融合,發(fā)揮自己在教學(xué)、配送等方面的能力。”陳戟總編說。
在一些城市已經(jīng)出現(xiàn)餅店利用現(xiàn)有門店開展DIY體驗,以此來擴(kuò)大人流量、吸引消費者參與獲得樂趣,并以此來展示自己在原料、食品安全、專業(yè)性服務(wù)等方面的優(yōu)勢。
“將來的餅店,不僅賣面包、蛋糕,也賣原料,通過消費者的體驗,引入一些原料品牌,或者通過OEM貼牌,使其成為高端家庭烘焙原料的售點。而這樣一種模式,完全可以采取電商的模式,實現(xiàn)線上線下的融合。”
吸引消費者的“家庭手工烘焙”,在原料上具有很大誘惑力,它們多采用進(jìn)口高端原料,例如法國淡奶油,倡導(dǎo)天然、有機(jī)等理念。而如果餅店也引入這些原料,并依此來打造高端品牌(如好利來的黑天鵝),優(yōu)勢可能更加明顯。
工業(yè)化、智能化生產(chǎn)也是目前餅店連鎖和食品加工企業(yè)的最大優(yōu)勢,如果按互聯(lián)網(wǎng)營銷思路,在烘焙產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)過程引入消費者的參與,實現(xiàn)個性化定制,不妨也可以提供一條很好的思路。
實現(xiàn)跨界融合
奧地利咖啡專家Guido Horacher對德國的餅店行業(yè)做了長時間的跟蹤。“德國的餅店正在將咖啡業(yè)務(wù)演繹成為新的增長點”,Guido Horacher如是說。
據(jù)統(tǒng)計:德國的焙店在引入專業(yè)咖啡品牌后,整體的營業(yè)額增長了33%。
Guido Horacher說:在2000年,咖啡在德國各個消費場所中,是以咖啡屋和自動售賣機(jī)等為主。而至2016年,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,一個令人驚訝的結(jié)果是:烘焙店成為了咖啡消費的第一大場所。在歐洲其它國家也是如此。
Guido Horacher的數(shù)據(jù)表明:咖啡在烘焙店的消費占所有咖啡消費渠道的比例已經(jīng)高達(dá)36%,其遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處于第二位的自動售賣機(jī)15%的份額。
Guido Horacher還發(fā)現(xiàn),德國超過500家餅店在引入奧地利知名的咖啡品牌——謝爾夫之后,不僅咖啡熱飲產(chǎn)品銷量大增,而且有效的帶動了烘焙店中其它所有產(chǎn)品的消費,比如零食類就增長了55%。
麥當(dāng)勞、肯德基等大鱷,近年來也正在把咖啡業(yè)務(wù)納入中國各個門店。
對亞洲餅店業(yè)研究較多的中華谷研所所長施坤河認(rèn)為:過去大陸的餅店以西式烘焙為主流,但實際上可以引入品種更為豐富的中式烘焙產(chǎn)品,比如中式的酥餅、糕點等。這些產(chǎn)品在日本、東南亞和臺灣地區(qū),都是餅店當(dāng)中消費的重要品種,不亞于西點烘焙。
熱飲、冷飲、冰激凌等的引入,中式與西式的融合,讓餅店突破現(xiàn)有的業(yè)務(wù),實現(xiàn)跨界融合,或?qū)橹袊姹猴灥陿I(yè)創(chuàng)造一片新的天空。
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